CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, ĐỔI HÀNG & BẢO HÀNH

Dành cho Khách hàng khu vực Hà Nội:

Khi mua bất cứ sản phẩm nào từ Sieuthigiay.net , Quý Khách được vận chuyển – lắp đặt miễn phí nội thành Hà Nội. Trường hợp giao theo giờ giấc yêu cầu, giao ngoài giờ hành chính, vào tòa nhà phải xuống hầm hoặc đoạn đường xe cấm tải, Quý Khách vui lòng cộng thêm phí thuê xe ba bánh giao hộ.

Dành cho Khách hàng ngoài khu vực Hà Nội:

Sieuthigiay.net – sẽ báo chi phí vận chuyển hàng hóa đến địa điểm theo yêu cầu của quý khách.

A: CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại Siêu Thị Giấy

1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm thuộc danh mục hàng tiêu chuẩn (hàng đặt không được đổi trả) chưa qua sử dụng phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên của Siêu Thị Giấy
Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
Quý Khách phải chịu phí 20% khi đã bóc bao bì & chi phí vận chuyển lắp đặt theo quy định

Thời gian áp dụng đổi trả hàng: Không quá 02 ngày sau khi giao hàng

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Siêu Thị Giấy (căn cứ vào hóa đơn VAT – biên nhận mua hàng)
– Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của nhân viên Siêu Thị Giấy 
– Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
– Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, phiếu bảo hành)

Sieuthigiay.net sẽ thực hiện trả hàng cho khách hàng với những trường hợp sau:

– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng (Lưu ý: Sản phẩm thực tế có thể sẽ có dung sai tương đối so với kích thước mẫu mã mô tả trên website nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tổng thể hình dáng, kích thước, kết cấu và chất lượng sản phẩm)
– Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
– Không đạt chất lượng như: không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào số điện thoại 036 88 99 123 hoặc gửi vào email tới nhasanxuatgiayvesinh@gmail.com . Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của sieuthigiay.net và các hãng cung cấp sản phẩm khác.

Các trường hợp từ chối đổi trả hàng:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
– Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm không có tem mác, tem trên sản phẩm có dấu hiệu sửa đổi, rách hoặc không phù hợp với số và kiểu ghi trong hóa đơn và phiếu bảo hành. (Nếu thiết bị có kèm phiếu bảo hành).

Để đảm bảo quyền lợi và dịch vụ chăm sóc khách hàng được chu đáo và tốt nhất, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline 036 88 99 123 để được hướng dẫn chi tiết.

TesLa – True paper true life